Na Lunirelle, buscamos oferecer não apenas produtos encantadores, mas também a melhor experiência de entrega possível.
Por isso, trabalhamos com fornecedores internacionais dos Estados Unidos, Europa e Ásia, garantindo qualidade, estilo e preços que cabem no seu bolso
Entrega Direto da Fábrica
Seu pedido é enviado diretamente da fábrica para a sua casa, com todo cuidado e carinho.
O prazo estimado para entrega é de 10 a 25 dias úteis, podendo variar conforme sua região.
Em alguns casos, podem ocorrer atrasos alfandegários fora do nosso controle. Quando isso acontece, o tempo de retenção da encomenda não é considerado dentro do prazo de entrega.
Rastreamento e Acompanhamento
Você receberá o código de rastreio por e-mail entre 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos pagos por boleto bancário podem levar até 5 dias úteis para a compensação bancária e início do processo de envio.
Em caso de atrasos
Se o prazo informado já tiver passado:
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Recomendamos primeiramente entrar em contato com os Correios para verificar se a encomenda está em posse deles.
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Caso os Correios informem que não receberam o pedido, entre em contato conosco imediatamente. Nossa equipe irá verificar a situação diretamente com o fornecedor.
Após a verificação e confirmação de um problema logístico, realizaremos o reembolso total da sua compra — com toda agilidade e respeito que você merece.
Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento está sempre à disposição para te ajudar com atenção e carinho.
Com amor,
Equipe Lunirelle
